TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. RESERVAS
Al realizar una reserva, la persona que figura en primer lugar acepta, en nombre propio y del resto de personas incluidas en la misma, que:
a) ha leído estos Términos y Condiciones y tiene la autoridad para aceptarlos y quedar vinculada por ellos en representación del grupo;
b) consiente el uso de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, y está autorizada para facilitar los datos personales del resto de personas incluidas en la reserva, incluyendo, si fuera necesario, categorías especiales de datos (como información médica, condiciones de salud o requisitos alimentarios);
c) es mayor de 18 años y, en caso de contratar servicios con restricciones de edad, declara que tanto ella como el resto de participantes cumplen con la edad mínima requerida;
d) acepta la responsabilidad económica del pago total de la reserva en nombre de todas las personas incluidas en la misma.
1.1 Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
1.1.1 Cancelaciones y cambios
Para confirmar una reserva, solicitamos el abono de un porcentaje del total del servicio contratado (este porcentaje puede variar en función del tipo de servicio). En caso de cancelación, este importe no será reembolsado. No obstante, podrás usarlo como crédito para una nueva reserva, siempre que nos avises con al menos 20 días de antelación a la fecha prevista de tu clase.
1.1.2 Reembolsos
Según lo indicado en el punto anterior, el reembolso del importe abonado se realiza en forma de crédito para futuras reservas. Si ya has abonado el importe total de la reserva y decides cancelar, se te reembolsará el importe restante mediante transferencia bancaria. En este caso, los gastos asociados a la transacción correrán por cuenta del cliente.
1.2 Horarios y localización
1.2.1 Horario
En PURE SURF SCHOOL trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia posible, adaptando tus clases de surf a las condiciones óptimas de clima y mareas. Nuestra escuela está activa todos los días, de 8:00 a 19:00 horas, con horarios flexibles para ajustarnos a ti.
Para facilitar la organización, nuestro sistema de reservas online ofrece dos franjas horarias por servicio: a las 10:00 y a las 16:00. Esta distribución nos permite optimizar la agenda de nuestros instructores y repartir las preferencias entre mañana y tarde.
Sin embargo, ten en cuenta que el horario final de tu clase puede variar. Una vez confirmada tu reserva, tu instructor se pondrá en contacto contigo personalmente, por teléfono o WhatsApp, para concretar el mejor horario según las condiciones del mar, la marea y la seguridad general.
Agradecemos tu comprensión y colaboración, ya que este sistema nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y de máxima calidad.
1.2.2 Localización
En PURE SURF SCHOOL nos esforzamos por brindarte las condiciones más seguras y agradables para que disfrutes al máximo de tu experiencia de surf. Cuando el mar lo permite, las clases se realizan normalmente en la Playa de San Agustín, en la espectacular costa sur de Gran Canaria, un lugar ideal para surfistas de todos los niveles.
No obstante, si las condiciones en San Agustín no son favorables (ya sea por el clima, el oleaje o razones de seguridad), la clase podrá trasladarse a otra playa cercana dentro de la zona. Este nuevo lugar será cuidadosamente seleccionado para garantizar que se mantenga la calidad y seguridad de la experiencia.
En estos casos, te informaremos con la mayor antelación posible, idealmente al menos 24 horas antes de tu clase, para que puedas ajustar tus planes sin problema.
Agradecemos tu flexibilidad y buena vibra, ya que estos cambios nos permiten ofrecerte siempre la mejor experiencia de surf, adaptándonos a la naturaleza.
2. CLASES DE SURF
2.1 Durante el uso de nuestro equipo (traje de neopreno, rashguard y tabla de surf) el cliente se compromete a utilizarlo con cuidado.
La Escuela de Surf Pure no asume ninguna responsabilidad por cualquier lesión, daño, muerte, daños, pérdidas o costos incurridos por el cliente y/o terceros debido a actividades, errores, negligencias, delitos, mala conducta, omisiones, fallas, información falsa o cualquier información falsa ilegal atribuible a nuestra empresa. Incluimos un seguro de accidentes personales en nuestras clases de surf a menos que se considere un caso de negligencia o mala conducta. En casos de negligencia o mala conducta, el cliente será responsable de los costos incurridos en la reparación o reemplazo del equipo dañado.
2.2 Se consideran casos de negligencia o mala conducta los siguientes:
2.2.1 Uso de tablas blandas fuera de la zona de aguas bravas, a menos que lo indique un instructor calificado.
2.2.2 Uso de tablas rígidas en la zona de aguas bravas, salvo que lo indique un instructor cualificado.
-
Camine o siéntese sobre la tabla de surf boca abajo (con las aletas hacia arriba).
-
Más de una persona caminando o sentada en el tablero simultáneamente.
-
Arrastre de tabla de surf o traje de neopreno.
-
Cualquier daño causado al equipo intencionalmente.
-
No seguir los procedimientos de seguridad y los consejos dados por el instructor de surf calificado de turno.
2.3 Cancelaciones, Cambios y Reembolsos:
2.3.1 Cancelaciones y cambios.
En caso de cancelación, el cliente recibirá un crédito para utilizar en la reserva de servicios suministrados por nosotros por importe de:
-
Reembolso del 100% si cancelación se realiza con 24 horas de antelación al inicio programado del servicio.
-
Reembolso del 50% si cancelación se realiza con 12 horas de antelación al inicio programado del servicio.
-
0% si la cancelación no se produce con 12 horas de antelación al inicio previsto del servicio.
2.3.2 Reembolsos:
En las condiciones del apartado 2.3.1, los reembolsos correspondientes se efectuarán en forma de crédito. No se efectuarán reembolsos en otras formas de pago.
2.3.3 Excepciones:
El apartado 2.3.1 no es válido para las clases de surf pertenecientes al paquete promocional de varios días de surf.
3. ALQUILER DE EQUIPOS
3.1 Durante el uso de nuestro equipo (traje de neopreno, rashguard y tabla de surf) el cliente se compromete a utilizarlo con cuidado.
Pure Surf School no asume ninguna responsabilidad por lesiones, muerte, daños, pérdidas o costos incurridos por el cliente y/o terceros debido a actividades, errores, negligencias, delitos, mala conducta, omisiones, fallas o cualquier información falsa ilegal atribuible a nuestra empresa. En caso de negligencia o mala conducta, el cliente será responsable de los costos incurridos en la reparación o reemplazo del material dañado.
3.2 Se consideran casos de negligencia o mala conducta los siguientes:
3.2.1 Uso de tablas blandas fuera de la zona de aguas bravas, a menos que lo indique un instructor calificado.
3.2.2 Uso de tablas rígidas en la zona de aguas bravas, salvo que lo indique un instructor cualificado.
-
Uso de tablas rígidas en la zona de aguas bravas, salvo que lo indique un instructor cualificado.
-
Camine o siéntese sobre la tabla de surf boca abajo (con las aletas hacia arriba).
-
Más de una persona caminando o sentada en el tablero simultáneamente.
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Arrastre de tabla de surf o traje de neopreno.
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Cualquier daño causado al equipo intencionalmente
3.3 Cancelaciones, Cambios y Reembolsos:
3.3.1 Cancelaciones y cambios.
En caso de cancelación, el cliente recibirá un crédito para utilizar en la reserva de servicios de alquiler suministrados por nosotros por importe de:
-
Reembolso del 100% si cancelación se realiza con 24 horas de antelación al inicio programado del servicio.
-
Reembolso del 50% si cancelación se realiza con 12 horas de antelación al inicio programado del servicio.
-
0% si la cancelación no se produce con 12 horas de antelación al inicio previsto del servicio.
3.3.2 Reembolsos:
En las condiciones del apartado 3.3.1, los reembolsos correspondientes se realizarán en forma de crédito. No se realizarán reembolsos en otras formas de pago por el alquiler de equipos.
3.4 Duración
Los alquileres tienen una duración máxima de 24 horas, en caso de querer alquilar por un periodo superior es necesario consultar previamente y siempre avisarnos si se va a conservar el material más tiempo del acordado.