TERMS & CONDITIONS
1. BOOKINGS
By making a booking, the first named person on the booking agrees on behalf of all persons detailed on the booking that:
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a) he/she has read these Terms and Conditions and has the authority to and does agree to be bound by them;
b) he/she consents to our use of personal data in accordance with our Privacy Policy and is authorised on behalf of all persons named on the booking to disclose their personal details to us, including where applicable special categories of data (such as information on health conditions or disabilities and dietary requirements);
c) he/she is over 18 years of age and where placing an order for services with age restrictions declares that he/she and all members of the party are of the appropriate age to purchase those services;
d) he/she accepts financial responsibility for payment of the booking on behalf of all persons detailed on the booking.
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1.1 Cancellations, Changes and Refunds:
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1.1.1 Cancellations and Changes:
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To confirm reservations we ask for a deposit of % of the total reservation (different for each service provided). In the event of cancellation, this value is not refunded. You can, however, use this value as a credit toward another reservation as long as the cancellation or amendment is made 20 days prior to the scheduled date of the lesson booking.
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1.1.2 Refunds:
Under the conditions of subparagraph 1.1.1, the refund of % is in the form of credit towards future bookings. In case of cancellation after payment of the remaining amount of the total booking, this will be refunded by bank transfer and all costs associated with this transaction are the customer’s responsibility.
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1.2. Scheduling and location
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1.2.1 Schedule
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At PURE SURF SCHOOL, we strive to provide the best possible experience for our clients, ensuring your surf lessons align with optimal weather and tide conditions. Our school operates non-stop from 8:00 am to 7:00 pm, offering flexible scheduling options to accommodate your needs.
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To streamline our agenda and make it easier for you to choose, our online booking system exclusively offers two time slots for each service: 10:00 am and 4:00 pm. These times help us divide preferences and availability between mornings and afternoons, allowing our instructors to better plan their schedules.
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However, please note that the exact time of your session may vary. Once your booking is confirmed, your instructor will personally contact you via phone or WhatsApp to finalize the timing of your lesson. This adjustment ensures that your surf session takes place under the best possible conditions, factoring in weather, tide levels, and overall safety.
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We appreciate your understanding and cooperation in this matter, as it helps us deliver a high-quality, personalized surfing experience for every participant.
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1.2.2 Location
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At PURE SURF SCHOOL, we prioritize providing our clients with the best and safest conditions to enjoy their surfing experience. Under optimal sea conditions, our sessions will regularly take place at San Agustín Beach, located on the stunning southern coast of Gran Canaria. This location offers an ideal setting for surfers of all levels to catch great waves and soak in the beauty of the island.
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However, if conditions at San Agustín Beach are not suitable for surfing—such as due to weather, wave patterns, or safety concerns—there is a possibility that the lesson location may be changed to another nearby beach within the area. Rest assured, this alternative spot will be carefully chosen to ensure it meets our standards for an enjoyable and safe surf session.
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In such cases, the final location of your session will be communicated to you in advance. We will strive to inform you at least 24 hours before the start of your lesson, whenever possible, to give you ample time to adjust your plans.
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We appreciate your understanding and flexibility, as these adjustments help us ensure a high-quality surfing experience tailored to the natural elements.
2. SURFUNTERRICHT
2.1 Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung unserer Ausrüstung (Neoprenanzug, Rashguard und Surfbrett) diese sorgfältig zu verwenden.
Die Pure Surf School übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Schäden, Todesfälle, Verluste oder Kosten, die dem Kunden und/oder Dritten aufgrund von Aktivitäten, Fehlern, Fahrlässigkeit, Straftaten, Fehlverhalten, Unterlassungen, Fehlern, falschen Informationen oder illegalen Falschinformationen entstehen, die unserem Unternehmen zuzuschreiben sind. Unsere Surfkurse sind mit einer persönlichen Unfallversicherung ausgestattet, sofern dies nicht als Fall von Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten betrachtet wird. In Fällen von Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten ist der Kunde für die Kosten verantwortlich, die für die Reparatur oder den Ersatz beschädigter Ausrüstung entstehen.
2.2 Als Fälle von Nachlässigkeit oder Fehlverhalten gelten:
2.2.1 Verwendung von Softboards außerhalb des Wildwasserbereichs. Sofern nicht von einem qualifizierten Lehrer angewiesen.
2.2.2 Verwendung von Hardboards im Wildwasserbereich. Sofern keine Einweisung durch einen qualifizierten Lehrer erfolgt.
Gehen oder sitzen Sie kopfüber auf dem Surfbrett (Flossen zeigen nach oben).
Mehrere Personen stehen oder sitzen gleichzeitig auf dem Brett.
Hinterherschleifen des Surfbretts oder Neoprenanzugs.
Jeglicher Schaden, der vorsätzlich am Gerät verursacht wurde.
Nichtbefolgen der Sicherheitsverfahren und Ratschläge des qualifizierten Surflehrers im Dienst.
2.3 Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen:
2.3.1 Stornierungen und Änderungen.
Im Falle einer Stornierung erhält der Kunde eine Gutschrift für die Buchung von Leistungen von uns in Höhe von:
100 % Rückerstattung bei einer Stornierung 24 Stunden vor dem geplanten Servicebeginn.
50 % Rückerstattung bei einer Stornierung 12 Stunden vor dem geplanten Servicebeginn.
0 %, wenn die Stornierung nicht 12 Stunden vor dem geplanten Leistungsbeginn erfolgt.
2.3.2 Rückerstattungen:
Unter den Voraussetzungen von Ziffer 2.3.1 erfolgen entsprechende Rückerstattungen in Form einer Gutschrift. Rückerstattungen in anderen Zahlungsformen sind nicht möglich.
2.3.3 Ausnahmen:
Für Surfkurse im Rahmen des Aktionspaketes mit mehreren Surftagen gilt Ziffer 2.3.1 nicht.
3. AUSRÃœSTUNGSVERLEIH
3.1 Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung unserer Ausrüstung (Neoprenanzug, Rashguard und Surfbrett) diese sorgfältig zu verwenden.
Die Pure Surf School übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Todesfälle, Schäden, Verluste oder Kosten, die dem Kunden und/oder Dritten aufgrund von Aktivitäten, Fehlern, Fahrlässigkeit, Straftaten, Fehlverhalten, Unterlassungen, Ausfällen oder illegalen Falschinformationen entstehen, die unserem Unternehmen zuzuschreiben sind. Im Falle von Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten trägt der Kunde die Kosten, die für die Reparatur oder den Ersatz des beschädigten Materials entstehen.
3.2 Als Fälle von Nachlässigkeit oder Fehlverhalten gelten:
3.2.1 Verwendung von Softboards außerhalb des Wildwasserbereichs. Sofern nicht von einem qualifizierten Lehrer angewiesen.
3.2.2 Verwendung von Hardboards im Wildwasserbereich. Sofern keine Einweisung durch einen qualifizierten Lehrer erfolgt.
Benutzung von Hardboards im Wildwasserbereich. Sofern nicht durch einen qualifizierten Lehrer angewiesen.
Gehen oder sitzen Sie kopfüber auf dem Surfbrett (Flossen zeigen nach oben).
Mehrere Personen stehen oder sitzen gleichzeitig auf dem Brett.
Hinterherschleifen des Surfbretts oder Neoprenanzugs.
Jeglicher Schaden, der vorsätzlich am Gerät verursacht wurde
3.3 Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen:
3.3.1 Stornierungen und Änderungen.
Im Falle einer Stornierung erhält der Kunde eine Gutschrift für die Buchung von durch uns erbrachten Mietleistungen in Höhe von:
100 % Rückerstattung bei einer Stornierung 24 Stunden vor dem geplanten Servicebeginn.
50 % Rückerstattung bei einer Stornierung 12 Stunden vor dem geplanten Servicebeginn.
0 %, wenn die Stornierung nicht 12 Stunden vor dem geplanten Leistungsbeginn erfolgt.
3.3.2 Rückerstattungen:
Unter den Voraussetzungen von Ziffer 3.3.1 erfolgen die entsprechenden Rückerstattungen in Form einer Gutschrift. Rückerstattungen in anderen Zahlungsformen für die Gerätemiete sind nicht möglich.
3.4 Dauer
Die Anmietung erfolgt auf eine maximale Dauer von 24 Stunden. Wenn Sie für einen längeren Zeitraum anmieten möchten, müssen Sie dies im Voraus absprechen und uns immer Bescheid geben, wenn Sie das Material länger als die vereinbarte Zeit behalten möchten.